Conocer sus derechos y deberes cuando accede a los servicios nuestro laboratorio.
Recibir información amplia, clara, y oportuna sobre nuestro servicio, las pruebas disponibles en el Portafolio de Servicios y tarifas vigentes.
Recibir atención preferencial en caso de discapacidad, embarazo o adulto mayor.
Recibir una atención digna independiente de su condición social o económica, raza, sexo, idioma, religión, discapacidad, opiniones políticas o de cualquier índole, respetando sus creencias y costumbres.
Aceptar o rechazar el procedimiento que le van a practicar, luego de recibir información clara y suficiente, dejando constancia escrita de su decisión.
Recibir servicios de calidad y procesamiento de las pruebas con métodos validados; que puedan ser verificados a través de auditoría y seguimiento.
Contar con un manejo adecuado de sus muestras que garantice la confiabilidad, trazabilidad y veracidad del resultado emitido por parte de nuestro laboratorio.
Recibir oportunamente notificación de rechazo y/o evento adverso relacionado con las muestras tomadas o recepcionadas por nuestro personal en las diferentes sedes de atención.
Recibir notificación oportuna de resultados que requieran confirmación, resultados críticos y a solicitar una segunda opinión en caso de considerarlo necesario.
Usar los canales de comunicación con nosotros si requiere expresar sus necesidades, inquietudes, quejas y reclamos relacionados con el proceso de atención.
Conocer el manejo que el Laboratorio clínico y Microbiológico GLICOL SAS proporciona a su información, garantizando la confidencialidad, protección contra pérdida, acceso no autorizado, manipulación indebida y otros usos incorrectos de la misma.
Conocer y tener acceso a la ruta de evacuación en caso de emergencia cuando se encuentre dentro de las instalaciones del Laboratorio clínico y Microbiológico GLICOL SAS
